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　　近日，由中國人民銀行廣東省分行指導、廣東省金融科技學會主辦的第十二屆廣東省金融科技進步獎評審活動圓滿結束，廣州銀行《基于數(shù)據(jù)驅動的“3C”數(shù)智化營銷體系建設項目》（以下簡稱“零售3C智能營銷平臺”）突圍而出，獲評為“廣東省金融科技進步獎二等獎”。

　　廣州銀行大力發(fā)展金融科技，推動全行數(shù)字化轉型，堅持走數(shù)智化、生態(tài)化、特色化的高質量發(fā)展之路。本次獲獎項目重點圍繞零售業(yè)務場景構建智能、精準、高效的數(shù)字化營銷能力矩陣，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，以數(shù)據(jù)中臺能力打造高價值數(shù)據(jù)資產(chǎn)，充分釋放數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)前中后臺協(xié)同、大數(shù)據(jù)驅動、場景營銷結合的數(shù)字化客戶經(jīng)營。項目通過搭建以零售客戶經(jīng)營管理平臺為體系支撐底座，精準營銷平臺為營銷中臺，企業(yè)微信綜合營銷平臺為客戶經(jīng)營展業(yè)工具的“零售3C智能營銷平臺”，實現(xiàn)了解客戶(KYC)、聚焦客戶(FYC)、觸達客戶(LYC)的目標，致力建設成為集營銷閉環(huán)、標簽服務、渠道協(xié)同、事件驅動、智能營銷、內(nèi)容管理、客經(jīng)輔助的七位一體數(shù)智化營銷體系。截至目前，廣州銀行已依托“零售3C智能營銷平臺”開展多項線上營銷活動，活動訪問次數(shù)突破百萬，支持全行逾千名客戶經(jīng)理運用企業(yè)微信開展營銷展業(yè)，成為零售業(yè)務新增長“引擎”。

　　下階段，廣州銀行將繼續(xù)加速推進全行數(shù)字化轉型，不斷探索數(shù)字技術創(chuàng)新應用與業(yè)務場景的深度融合，致力于成為用戶體驗一流、智慧與數(shù)字生態(tài)相結合的粵港澳大灣區(qū)精品數(shù)字化銀行。